3）内容电商所带来的流量、品牌效应、价值观改变着交易和消费格局。

71.9%/50.6%

网络购物的兴起，消费观念的转变。报告第一部分也曾简单介绍消费者对于网购商品品牌、品质的追求，第二部分再次强调国民消费观念的变革与升级，这一趋势也孕育了电商新领域与消费新需求的崛起。

1）由“存钱消费”到“借钱消费”网络金融购物兴起。随着金融政策不断开放，互联网巨头企业纷纷布局，金融市场高速发展助推中国零售电商的发展，2016年电商生态消费信贷交易占比71.9%，呈现绝对领先画面；

2）50.6%的消费者选择跨界购物首要考量因素是品质保证，次之是价格，品类中化妆品、奶粉、箱包排名前三位，表达消费者对于生活品质的追求，以及对精品名品的追求；

3）网络经济潜移默化的影响改变生活与生产制造方式，消费者对个性产品的认知度和接纳度不断提高，定制化、个性化购物需求越发旺盛。

‖报告3：把握未来的机会

新科技全渠道

就报告第二大部分提到受消费升级影响，新的运营模式与全渠道的建设已经成为新零售的标签，技术进步使得数字化营销渠道更加丰富，企业能够从多种渠道接触消费者并开展比以往更加精准的营销活动。

这里分别提到三个企业案例：

1）优衣库1+1＞2线上线下全渠道数字化营销。2016年双11的成绩是：首家全品类2分53秒破亿，单日2.6亿，库存周转83.72天。

2）《女神的新衣》多屏互动，主流电视媒体与移动社交媒体形成巨大的点击和收视流量。成绩是205%收视率增长，24h内话题阅读近亿，服装类搜索指数第一。

3）天猫AR游戏与品牌IP相结合进行营销。参与“寻找狂欢猫”游戏7000万，捕捉猫17亿次，10000多家实体店参与，星巴克券发放27万张。

重体验促分享

随着社交媒体的普及、直播等新兴传播途径的出现，自媒体及内容电商的发展，体验和分享成为数字化营销的关键词，零售行业逐渐由“商品为中心”转为“以客户为中心”，客户体验成为零售电商获取和留存客户的热门词汇。

同样用案例来证明：

1）淘宝一千零一夜“治愈系”视频营销带来的成绩是，《鲅鱼水饺》一周点击量30598次，视频推出第二天鲅鱼水饺销量150倍上涨，混沌水饺类整体成交额上升448%，淘宝食品全行业成交额上涨11.86%。

2）杜蕾斯百人直播：1.5小时内，103.4万在线观看数，全网同时在线人数500万，百度热搜指数4600+，促销商品6289笔。

3）十点读书，从内容生产者到文化自媒体第一品牌：新媒体排行榜第5名，20个月粉丝从100万增至1000万。

数据驱动业务

洞察未来趋势并顺利完成商业转型，已经成为每个企业需要思考的议题，对于零售业而言，大数据时代带来了挑战，但也带来了无限商机。随着社交媒体、在线销售、移动设备的普及使用，零售消费者拥有了更多主动权，信息透明化难以实现企业利润最大化，但同时大数据的利用催生了许多新的业务模式和形态，有助于企业寻找新的机遇与商机。例如基于用户消费习惯对销售、市场、产品提供有效引导，对消费行为更精准预测，制定个性化定价，通过数据精准搜索锁定产品消费用户画像，精准投入广告等等。

结语：

这三份报告让我们直观感受到中国零售电商近几年来发生的巨大变化，不仅是零售电商市场规模的上升，网购用户规模增长，包括用户消费习惯的变化，移动互联网及科技进步带来全新营销方式转变与创新，科技赋能的新零售业给企业带来了更大的市场想象空间。庆幸的是，更多的企业认知到时代变化之快，理解新理念、新科技赋能产业创新升级的重要，并与时俱进。成功的商业模式一定不是走上别人成功的路，而是需要不断去摸索，不断试错，不断累积经验。没有人能随随便便成功，也没有人会永远失败。