3、主要服务指标
根据4月份取得驾驶证的学员（12388人）信息统计，学车周期平均为14.3个月，其中，11家驾校处于9-12月之间，16家驾校处于12-15月之间，11家驾校超过15个月。
投诉情况：
4月份，共接到投诉156宗，主要集中在退学退费、综合服务（报名点、训练场撤点通知学员不到位、遗失学员考前资料、承诺接送不兑现、约培不畅等）、培训间隔期长等方面。各驾校投诉率排行情况见下图：
通过率：根据车管所数据分析，4月份总通过率平均为79.27%，前十和后十名的企业分如下
总通过率排名前10名的企业：鹏城、广仁、安达诚、深港、天泓、综安、新宝通、福永照明、港安、二职
总通过率排名后10名的企业：安顺康、千里马、深港众一昊、西部、南顺通、吉顺达、科大、银通、东鹏、粤港
4、近期行业动态
2017年4月1日起，广东省机动车驾驶人道路长途驾驶项目考试（简称“长训”）已正式取消，学员通过科目二后，完成规定学时，可直接到车管所网站预约考科目三考试。
市港航货运局深入贯彻实施交通运输部《关于推进机动车驾驶人培训考试制度改革意见的通知》（国办发〔2015〕88号）要求，持续对全市驾校进行全覆盖检查督导，严格推进“计时培训、计时收费、先学后付”模式，为市民提供良好的学车环境。
为促进驾培企业诚信经营，树立良好的社会形象，市驾培协会目前正在开展2016年度深圳市机动车驾驶员培训企业及教练员诚信评价工作，计划于6月30日完成，并尽快向社会发布评价结果，市民可参考该结果选择诚信经营企业学习。
市港航货运局依托互联网手段，持续发布深圳驾培行业发展动态，促进驾培行业信息阳光透明，市民关注“深圳市港航和货运交通管理局”微信公众号及时了解详情。
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