爱上简易诊所的医生

美国西部山区医疗集团的一位初级保健医生Mark Puffenberger发现，宾夕法尼亚州Shavertown的零售诊所越来越火热。当地的沃尔玛超市、萨姆俱乐部和CVS都开了零售诊所。此外，医院的竞争对手Geisinger Health System 也在那里开了一家急症中心。

在竞争对手的压力下，Puffenberger和他的同事也在18个月前开了简易诊所。简易诊所的模型是怎样的呢？Puffenberger雇佣了6个内科医生、1名执业护士和1名医生助理。

为了腾出更多的服务时间，Puffenberger和他同事们放弃了在医院服务，把医院的服务交给了住院医，他的做法在同事们当中开了先河。

第一年的时间，他损失了1万美元，但他很快从简易诊所和附近的养老院服务中弥补了收入。除了收入能够和医院持平之外，Puffenberger 认为自己的生活方式也发生了变化。同时，他的同事们纷纷效法离开医院到简易诊所工作。

美国西部山区医疗集团的简易诊所保持了朝九晚五的工作状态。诊所一周开业7天，周一到周五的开业时间为早9点到下午4点，周六开业时间为早9点到下午3点，周日的开业时间为早10点到下午3点。

Puffenberger的简易诊所的产权也归医院。诊所在运营一年以后才开始盈利，医院随之把诊所交给了Puffenberger团队管理。这意味着，Puffenberger的团队没有什么财务风险，不需要自负盈亏。

在美国西部山区医疗集团，医生的办公电脑都实现了信息共享。任何一个病人到简易诊所看病，医生可以看到他的电子病历记录。而且，患者在简易诊所的自付额和其他初期保健服务没有什么区别。

这家简易诊所运营6个月就有盈余了

FMA简易诊所的运营方式则和Puffenberger的不太一样。首先是产权和财务风险不同。FMA简易诊所的产权属于独立执业医生，这意味着他们必须承担财务风险。

然而，他们的支出成本只有人员工资，运营6个月后就实现了收支平衡。

FMA的管理者认为，简易诊所通常能够满足患者几个痛点：第一，当他们生病时不能得到就医服务；第二，不想花长时间等待。

从运营的强度看，FMA的简易诊所显然要忙一些：诊所一周开业六天。周一到周四的开业时间是早7:30到下午5:30；周五的开业时间是早8点到下午5:30，周六下午开业的时间会减少至5点。周日的时候，诊所不营业。医生的工作时间非常灵活，有时候是一位医生负责诊所，有时候则是医生的助理。

运营简易诊所也有挑战，比如，FMA的管理者就认为，有时候医生无事可做，有时候病人非常多，依旧需要长时间等待，等待时间超过了他们的预期。

总而言之，美国简易诊所之所以能够成功，首先是因为解决了患者等候时间长的痛点，还精准解决了没有保险者和高免赔额患者节约资金的需求。其次，部分医生不满意工作现状，简易诊所给了他们全新的工作和生活状态。最后，简易诊所在信息化和患者体验方面至关重要，电子病历共享让简易诊所的服务快速而不粗糙，保证了服务的连续性。