（五）旅游企业接待经营情况良好。春节期间，广州市纳入统计的32家主要景区接待游客281.51万人次、同比增长3.73%，营业收入2.59亿元、同比增长16.56%；主要宾馆酒店和旅馆招待所春节期间开房率分别为60.96%和52.61%，比去年分别提高5.96和8.61个百分点。肇庆市旅游景区（点）接待游客365万人次、同比增长58%，实现旅游收入10亿元、同比增长49%。惠州市景区接待游客395.91万人次，同比增长15.12%。云浮市各大酒店、宾馆的订房率平均约为六成，从年初二起，订房率平均率达九成。
三、旅游市场秩序、游客投诉处理情况
（一）旅游投诉情况。据统计，1月27日至2月2日春节黄金周期间，广东省共接到旅游投诉47件，其中投诉旅行社15件、在线旅游1件、旅游景区27件、住宿设施3件、其他1件。投诉反映的主要问题：对旅行社的投诉主要为行程安排不合理、导游领队未尽职责，以及航班延误、交通安排等问题；对景区投诉主要为景区管理不规范，停车场等设施无法满足游客需求等；对星级饭店投诉主要是反映个别工作人员服务态度不好，客房卫生差等。据抽样调查显示，春节期间游客对广州旅游整体满意率达99.3%、对深圳旅游的整体满意率为98.9％。
（二）旅游市场专项整治情况。节前及节日期间，广东省各级旅游管理部门及旅游执法机构认真开展旅游市场秩序专项整治，加强综合监管和联合执法，强化部门联动、省市联动，积极开展旅游消费公益宣传，确保为游客出行提供安心舒心的消费环境。节日期间，广东省开展旅游市场检查276次，出动检查人员568人次，检查涉旅企业393家，检查团队导游276人次。
四、旅游安全情况
节前，广东省广泛开展旅游安全检查，省旅游局派出8个督导组，分赴广东省21个地级以上市以及顺德区督导旅游安全工作，抽查旅游企业67家，对发现的75个安全隐患问题建立督查整改台账，逐项抓整改落实。1月24日，召开广东省旅游系统视频会议，部署春节假日旅游工作，特别强调加强应急值守，确保假日旅游市场安全。认真落实省委省政府领导指示，全力配合做好马来西亚沙巴海域失联事件涉粤处置工作。及时转发《国家旅游局办公室关于进一步加强旅游安全工作的通知》并督促各地旅游部门强化旅游安全监管工作，加强应急值守和巡查，严防旅游安全事故发生。
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